Pogosta vprašanja

Podatki o pošiljanju

Vsi kupljeni artikli bodo odposlani v 1-3 delovnih dneh. Kot način pošiljanja uporabljamo standardno pošiljanje s številko za sledenje, ki vam jo bomo posredovali takoj, ko bo paket odposlan. Naročila v Sloveniji so običajno dostavljena naslednji dan. Upoštevajte, da lahko mednarodne pošiljke zamujajo zaradi COVID-19. Dostava mednarodnih naročil običajno traja 2-3 tedne, vendar se lahko dobavni roki podaljšajo tudi do 2 meseca. Nudimo itro pošiljanje, ki je drago, vendar z drugim prevoznikom inzto veliko bolj zanesljivo. Večina naročil bo prispela v enem tednu s hitrim pošiljanjem.

Dajatve in davki:

Uvozne dajatve, davki in dajatve so ne vključeno v ceno artikla ali stroške pošiljanja. Za te stroške je odgovoren kupec. Upoštevajte, da če je vaše naročilo poslano izven EU, ste zavezani dajatvam in uvoznim davkom, ki jih mora plačati stranka.  Pred nakupom se obrnite na carinski urad vaše države, da ugotovite, kakšni bodo ti dodatni stroški.

Kaj naj storim, če moje sledenje ni posodobljeno?

Po podatkih Pošte Slovenije moramo na domača naročila počakati 45 dni, preden vložimo zahtevek za izgubljeni paket. Mednarodna naročila morajo počakati 90 dni, preden lahko vložimo zahtevek. Običajno je, da paketi prenehajo slediti, medtem ko se vaš predmet obdeluje na carini vaše države. Prosimo, da nam pošljete e-pošto, če v tem časovnem okviru niste opazili nobenega premika naročila, da bomo lahko našli rešitev. 

Kako skrbeti za svoje uhane?

Ker so uhani iz polimerne gline ročno izdelani s številnimi detajli, jih shranite na varno mesto, kjer jih ni mogoče spustiti in zlomiti. Čeprav so vodoodporne, priporočam, da jih odstranite med plavanjem ali tuširanjem. To jim bo preprečilo škodo. 

Vračila in vračila

 Vse prodaje so dokončne. Ne sprejemam nobenih vračil, razen če so vaši uhani prispeli poškodovani. Če je temu tako, me prosim kontaktirajte v 3 delovnih dneh po prispetju vašega paketa po e-pošti ali na družbenih omrežjih. Zahtev za vračilo kupnine po 3 delovnih dneh po tem, ko je bil vaš paket označen kot dostavljen, ne sprejemamo.

Če imate še kakšno vprašanje, me kontaktirajte.